如何用好Best Rate Guarantee (BRG)住店省钱

如何用好Best Rate Guarantee (BRG)住店省钱

我们之前有一篇《告别“穷游”,巧用万豪/SPG积分点数旅行》讨论过酒店积分信用卡的价值。不知道各位同学看完后有没有行动起来薅到羊毛羊腿。文中讨论到的两张信用卡也是命运多舛,其中Amex SPG去年下旬给过一次短暂的25k点数史高开卡奖后,今年晚些时候很可能随着万豪喜达屋合并将有一些变化,建议有兴趣的同学尽快申请【链接】;而Chase的万豪联名Visa则送完一张1~5类房券作为”遣散费”后直接全部关卡了……

开卡积分住店肯定是物超所值。不过有时掏钱入住也未尝不可,而其中能帮你真真切切省到钱的路子是Best Rate Guarantee (BRG),可以理解为酒店界的Price Match。一些酒店集团BRG方案如下——

故多数情况下,在酒店官网预订为最优选择,因为1)即便房价高,有BRG,2)可以累积酒店常客的Stay/Night/Points (SNP),3)可以享受中高会籍的待遇,如双人早餐、延迟退房,4)可以叠加酒店官方的促销活动,5)还有一个潜规则,同等投诉意见,直接预订一般是优先处理的,更别说有会籍了。

 

BRG基本规则

订一间房间,方式无非分为两种:酒店官网和第三方网站(如expedia, booking)。那么BRG的要求是——

  1. 在酒店官网完成预订。翻译过来就是,我先在酒店官网预订,然后四处查查搜搜,哎,发现第三方网站上有低价,然后告诉酒店客服”我在某某某平台看到$$$价格麻烦给我BRG一下”。这点应该不难理解。这里顺便说一下,注册Topcashback返现平台后再跳转Marriott官网预定还能获得至少3% cashback。
  2. 预订24小时内提交BRG请求。假设是2月1日订的房间,3日才提交BRG表格,客服可能就要reject了。为什么呢?因为房价是动态调整的,当你3日发现低价提交表格,酒店官网上的价格可能也下调了。遇到这种情况怎么办呢?很简单,先确认一下官网的房价房型是否有变化,如果没有,取消之前的预订,重新预订,再提交BRG即可。
  3. 第三方网站的房型以及Cancellation Policy一致。这里就有很多重点要说了。房型方面,经常遇到的一个情况是,第三方网站的房型叫法和官网不(完全)一致。它们是否一一对应?如何判断其对应关系?这直接关系到BRG的成败。这里举个例子,比如官网房型有
  • King Room, Low Floor
  • Premier King Room, Middle Floor
  • Deluxe King Room, High Floor

而第三方平台房型有以下几种

  • Single Room
  • Single Room Superior

然后可能发现房价上其中一档是吻合的,且第三方网站没有含King字样的房型,那么就基本可以断定King Room=Single Room(因为客服也是这么想的;假设第三方网站页面既有Single Room又有King Room,那么二者可能不是等同对应的,未必满足BRG条件),并拿着低价去BRG等着成功邮件了。当然,即便我们当下无法确定是否对应,但只要答案不是否定的,那试试也无妨。Cancellation Policy方面,又细化为两项:(non-)refundable和free cancellation before (date)。客服真正在意的是refundable or non-refundable,具体free cancellation before (date)一般会差个1~3天但并不影响BRG。一般来说都是预订refundable(特别是休闲性质的)这样即便BRG不成功,那么取消预订也没有损失。

 

找低价的正确姿势

说完BRG的基本规则,再讲如何找低价lower price。

有的朋友是逐个手动去第三方网站一个个找。Wrong, wrong, wrong! 这么做,一来费时费力,二来是几乎不可能检索到低价!这些第三方网站如果是直接访问进行检索,那么房价一定是对标官网的。正确姿势是,利用诸如hotelcombined/room77这样的比价平台(其中room77是美元标价注意折算)检索后再通过其中的结果进入。由它们检索到的房价,和直接去第三方网站查到的有时是有差别的,业内称为hidden price,也有人说是price discrimination。而且呢,通过这种方式查到的房价可能会有一些消费心理学的因素,比如声称”only 1 left”。不用担心!这完全是营销策略,肯定剩不止一间;只要满足前面说的规则,其他因素并不影响BRG。

  • 比价平台——检索对比各家第三方网站的房型房价
  • 第三方网站——直接帮消费者完成预订的travel agent

 

临门一脚,提交BRG申请

最后一个要点是,要让BRG客服找到这个lower price。用理工科的术语来说,这个操作必须是可重复的。

有的朋友可能这么做:用比价平台找到后,把整串URL粘贴到BRG表格里。笔者曾经尝试过,但客服并不买账。客服依然会直接访问第三方网站检索房价,所以找不到我们的结果,reject。但并不代表无解!这里你需要做的就是在comments里加入一句话,指导客服找到低价。其实描述起来很简单,你可以参照以下格式来说:

To find the lower price, go (hotelcombined.com) to do the search, then select (expedia.ca) in the result.

这里用比价平台作为低价出处即可,反正客服都要去验证。笔者两次尝试都成功了。

 

小结

这样我们把以上规则、常识、合理推断、实践经验统合归纳起来,总结为以下BRG经典玩法:

直接去比价平台(推荐hotelcombined)检索,在结果中进行比对——大多数还是对标/略高于官网,当发现有个别低于其他时,进入这个第三方网站查看房型、是不是refundable,再去酒店官网看挂牌价,如果酒店官方更高,那么立刻通过Topcashback跳转官网预订取得confirmation reference#,最后按套路提交BRG表格。

最后顺便提一下American Express SPG喜达屋联名卡,它的一般消费积分是每$1得1 Starpoint(1 Starpoint=3 Marriott points),一般观点认为这个回报率达到3.6%;目前用这张卡在万豪、喜达屋酒店刷则可以拿到两倍积分,也就是说用这张卡来支付住Marriott/SPG费用,回报可达7.2%;特别是在万豪酒店,相当于每$1消费得6点万豪积分。【去申请

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